Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les pays indiqués lors du passage de votre commande.

Si votre pays n'apparaît pas dans la liste des destinations disponibles, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou événements exceptionnels), les délais de préparation peuvent être prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés ;

• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés ;

• International : selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et sont affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de la commande ou dans le cadre d'opérations promotionnelles.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être affectés par :

• des conditions météorologiques ;

• des grèves ;

• des formalités douanières ;

• des périodes de forte activité des transporteurs ;

• des événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de son avancement.

9. Colis non réclamés ou refusés

Si un colis nous est retourné en raison :

• d'une adresse incorrecte ;

• d'un colis non récupéré dans les délais ;

• d'un refus de réception ;

des frais de réexpédition pourront être demandés avant tout nouvel envoi.

Si un remboursement est demandé, celui-ci pourra être effectué après réception du colis retourné, déduction faite des frais de livraison engagés lorsque la réglementation le permet.

10. Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire.

11. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées sur notre site.