Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par e-mail ou par tout autre moyen permettant d'exprimer clairement votre volonté de vous rétracter.

2. Conditions de retour

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner les produits.

Les produits doivent être retournés :

• dans un état permettant leur remise en vente ;

• avec leurs accessoires éventuels ;

• dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Vous pouvez être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

3. Frais de retour

Sauf indication contraire sur notre site ou en cas de produit défectueux, les frais directs de retour sont à la charge du client.

En cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme ou défectueux, les frais de retour seront pris en charge par notre société.

4. Remboursement

Après réception des produits retournés ou après réception d'une preuve d'expédition, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Les frais de livraison standard initiaux seront également remboursés. En revanche, les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

5. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux :

• produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;

• produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

• enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés après livraison ;

• contenus numériques fournis sans support matériel lorsque l'exécution a commencé avec votre accord préalable et votre renoncement au droit de rétractation ;

• autres exceptions prévues par la loi.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit concerné.

Vos droits au titre des garanties légales de conformité et de la garantie contre les vices cachés demeurent applicables conformément au droit français.

7. Comment effectuer un retour

Merci de nous communiquer :

• votre numéro de commande ;

• le ou les produits concernés ;

• le motif du retour (facultatif dans le cadre du droit de rétractation).

Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées sur notre site.